Возврат и обмен
Вы находитесь на официальном сайте бренда Orlauf. Оборудование продается напрямую от бренда, и мы в полном объеме выполняем гарантийные обязательства на каждый проданный товар.
Возврат и обмен проводятся по Закону РФ «О защите прав потребителей»:
- ст. 18 — права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;
- ст. 25 — обмен товара надлежащего качества;
- ст. 26.1 — дистанционный способ продажи товара.
От товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, можно отказаться:
- в любое время до его передачи;
- в течение 7 дней после передачи товара.
Требования в отношении товара с недостатком предъявляются в сроки, установленные законодательством РФ.
Условия
- сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
- есть документ, подтверждающий факт и условия покупки. При его отсутствии покупатель вправе ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
Для безопасной обратной транспортировки рекомендуем сохранить заводскую упаковку и использовать ее при возврате товара.
Порядок
- Свяжитесь с нами в пределах срока и сообщите о возврате, указав дату получения товара.
- Согласуйте с менеджером способ передачи оборудования.
- После получения товара мы проверим сохранность его товарного вида и потребительских свойств. Денежные средства возвращаются в сроки, установленные законом.
Расходы и ответственность
- Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества продавцу несет покупатель. Покупатель вправе вернуть товар дистанционным способом, в том числе с помощью перевозчика или организации связи, при условии обеспечения возможности проверки состояния возвращаемого товара продавцом.
- При возврате товара надлежащего качества покупатель также возвращает товары, переданные в качестве подарка в рамках соответствующего заказа или акции.
Если вместе с товаром были фактически оказаны услуги доставки, подъема, сборки, установки или иные услуги, их стоимость определяется в соответствии с условиями заказа и стоимостью, указанной в товарном чеке или ином документе, предоставленном покупателю при оформлении заказа.
Расходы на обратную доставку возвращаемого товара продавцу несет покупатель. - При возврате товара надлежащего качества покупатель несет риск его случайной гибели или повреждения во время обратной транспортировки до момента передачи продавцу. Рекомендуем обеспечить упаковку товара, достаточную для его безопасной перевозки.
Если вы хотите заменить приобретенный товар надлежащего качества на другую модель, сообщите об этом менеджеру. При наличии подходящего товара мы предложим возможный вариант замены.
Право покупателя на отказ от товара, приобретенного дистанционно, осуществляется в порядке и сроки, указанные выше.
При обнаружении недостатка товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, а в предусмотренных законом случаях - отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец принимает товар с недостатком и при необходимости проводит проверку его качества.
При возникновении спора о причинах появления недостатка продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить ее заключение в установленном законом порядке.
- Все расходы на возврат товара с недостатком, приобретенного на данном сайте, несет Orlauf.
- Подарки и бонусы к заказу остаются у покупателя.
- Мы также возвращаем стоимость оплаченных услуг: доставки, сборки и других.